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企业痛点

效率低

如何统筹智能的协调和分派任务，提升服务效率，降低成本？

企业痛点

考核难

如何评估和管控每位工程师的工作量和服务质量？

企业痛点

风险高

如何解决工程师流动大，执行流程不规范，风险高？

企业痛点

管控难

如何管理备品备件，以及相关联的客户、事件、工程师？

企业痛点

汇报难

如何快速为客户提供详细准确的服务报表，以提升满意度和客户黏度？

解决方案

提供微信、二维码等报障渠道，支持用户随时一键报修，自动收取处理进度通知

提供完善的移动端解决方案，便捷接收、查询和处理任务，跨部门跨组织无缝沟通，快速解决问题

解决方案

服务人员进行现场签到并拍照上传。用户可以实时掌握服务人员的工作状态，位置分布，实时了解员工的工作轨迹

SLA严格管理服务流程各节点响应时间和处理时长，以及各个流程的异常通知警告，保证服务质量，提升客户满意度

解决方案

可以设置特定时间自动生成账单报表，用微信发送至指定的负责人或财务人员，对当月的运营情况做数据分析，考核评定等

电话、微信、小程序、二维码等多渠道报修，及时了解服务进展，提升了客户体验

统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升

原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了

自定义生成服务报表，可一键式生成服务报告，发送客户